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tags:
  - meeting
  - jour-fixe
date: 2026-04-13
start: 
end: 
serie: IT Team
projekt:
teilnehmer:
  - "[[00 Kontext/Personen/Christopher Klein]]"
  - "[[00 Kontext/Personen/Eray Kara]]"
  - "[[00 Kontext/Personen/Philip Losch]]"
  - "[[00 Kontext/Personen/Steffen Brauer]]"
  - "[[00 Kontext/Personen/Josiah Stieve]]"
  - "[[00 Kontext/Personen/Christian Kauer]]"
status: abgeschlossen
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# Jour Fixe IT Team — 2026-04-13

## Teilnehmer

- [[00 Kontext/Personen/Christopher Klein|Christopher Klein]]
- [[00 Kontext/Personen/Eray Kara|Eray Kara]]
- [[00 Kontext/Personen/Philip Losch|Philip Losch]]
- [[00 Kontext/Personen/Steffen Brauer|Steffen Brauer]]
- [[00 Kontext/Personen/Josiah Stieve|Josiah Stieve]]
- Christian Kauer

## Agenda

### 📌 Dauerläufer

- Allgemeiner Status-Update KIT
- VPN A41 Termin Losch — Formular an A41 zurückgeschickt

### 🔴 Offen

- **Beauftragung Medientechnik** — Künftig nicht einfach beauftragen. 300 € für nichts.
- **SVA Fragenkatalog** — gemeinsam mit Christopher beantworten
- **MPM Sicherung Station** — Station 17, 8D Report, QS schon drei mal eingeladen
- **Firewall-Probleme** — Helpdesk, Brasilien etc. Was ist der Grund?
- 

## Notizen

### **SVA Fragenkatalog**:
Fragenkatalog muss beantwortet werden, machen wir im Nachgang.

### Audit 6S
- Rote Kiste noch nicht da
- Josiah bereitet Platz fürs Audit vor
- Müll noch entsorgen

### PCs ATHOS
Schicken PCs mit Aufgaben
Levigo? Wir machen die PCs fertig, mit Domäne

### **MPM Sicherung Station** 
- prüfen, was genau gemacht werden soll
- Sicherung läuft, letzte Änderung vom 10.04.
- Christopher richtet Lesezugriff DSF für Maike ein, und beschreibt das Backup

### **Firewall-Probleme**
- diverse Probleme Ticket, Home-Office gefict
- Brasilien: VPN neu booten, neustart hat Problem gelöst
	- DL möchte statt SSL IP-SEC, fragwürdig aus Sicht von Philip
	- lehnen wir ab, Ivo kann das nicht verantworten
		- Beispiel Freitag: SMTP Einstellungen nicht möglich
	- ich schreibe Mail an Felsmann und Bear
		- fragen, wie stand wg. neuer Hardware ist
		- Qlik-Lizenzen
- HKR: funktionierte schon länger nicht mehr. App.Krah-gruppe nach draußen war möglich, FQDN IP statt Name umgestellt
- Telefonanlage Softphone: Regeln für Session-Border Control  nur MS, nicht löschen

### SVA — Support-Strategie & OPS
- Support grundsätzlich **reaktiv**, proaktiv nur für abgestimmte Themen (Backup, Zertifikatsüberwachung)
- **16 h/Monat** Kontingent, schwankend je nach Projekt
- Backup: tägliche Kontrolle durch KRAH-IT, monatlicher Status-Termin mit Support (Jour Fixe Backup)
- Backup-Logs monitoren, Veeam-Softwarestand überwachen; Rücksicherungen nach Abstimmung
- Kosten Hees Backup-Check: **~900 €/Monat** (≈ 1 Tag Aufwand)

### SVA — Zugang & TISAX
- Zugang für System Engineers über **Teleport** (kein Site-to-Site VPN)
- Benutzerantrag + Verpflichtungserklärung erforderlich
- TISAX: Nutzer müssen mit neuer Anwendung vertraut gemacht werden (Komplexität Assets/Risiken/Informationen)

### SVA — Citrix
- Nur **1 Produktionsumgebung**, keine Test-Umgebung
- ~65 aktive Verbindungen bei ~230 Usern (potenziell bis 500), **231 Profile** gesamt
- ADC virtuell (VPX), läuft im V-Center KRAH
- Neue Farm ohne Citrix Cloud

### SVA — Veeam / Backup
- Storage lokal im V-Center, Betriebsunterstützung durch SVA vorgesehen
- **M365-Backup offen**: bisher nur Tests mit Microsoft-eigenen Tools, Konzept muss mit SVA erarbeitet werden
- Monatlicher Backup-Jour-Fixe gewünscht

### SVA — Vertragsmanagement
- Hees-Vertrag (Backup-Check) nicht auffindbar, alter Vertrag gefunden — hilft für Kontingentanpassung nicht
- PCO-Vertrag: existiert nicht, lag nie zur Rechnungsprüfung vor
- Wartungsverträge und SLAs künftig **zentral im Managementsystem** pflegen und verlinken
- Philip hat Vertragsliste gepflegt (für Audits genutzt) — Link an Christopher geschickt

### SVA — KI-Tools
- Gema 4 und Quen parallel testen, dauerhaft geladen halten
- KI-Assistent soll künftig Prozesse und Software-Assets im Managementsystem verknüpfen und Updates generieren
- Christopher wird User für KI freigeschaltet

### Ticketbearbeitung
- Eray hat Christopher während seiner Abwesenheit mehrere Tickets zugewiesen, darunter 30 an Christian
- Christopher prüft und verteilt

## Offene Fragen

- Citrix-User und Umgebungen nicht eindeutig geklärt (Profile vs. aktive User)
- M365-Backup-Konzept muss überarbeitet und mit SVA definiert werden
- KI-Suche und Prozessautomatisierung müssen weiter optimiert werden
- Vertragsdokumentation unvollständig, Ablage muss verbessert werden

## Entscheidungen

- Backup-Kontrolle und monatlicher Status-Termin mit Support (Hees) einführen
- Kontingent **16 h/Monat** für SVA-Support festlegen
- **Kein Site-to-Site VPN** — Teleport-Zugriff für System Engineers
- Wartungsverträge zentral im Managementsystem pflegen und verlinken
- KI-Assistent (Gema 4 / Quen) für Dokumentensuche und Prozessautomatisierung weiter testen

## Aufgaben

- [x] Offizielles Schreiben an Bär und Felsmann: Ablehnung fester IPSec-Verbindung aus Sicherheitsgründen, alle Beteiligten in Verteiler → **Christian** ✅ 2026-04-20
- [ ] Vertragslinks im Managementsystem hinterlegen → **Christian**
- [ ] Monatlichen Backup-Status-Termin mit IT-Team einrichten → **Christian, Christopher**
- [ ] Hees-Vertrag im Dokumentationssystem suchen und Ergebnis mitteilen → **Christopher**
- [x] Heiko informieren: Start Basis-Docker + Kontingentanpassung → **Christian**
- [x] KI-User für Christopher freischalten → **Christian**
- [ ] Lesezugriff DSF für Maike einrichten + Backup dokumentieren (MPM) → **Christopher**