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date: 2025-08-25
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# 2025-08-25 — Key-User Situation Vertrieb

## ℹ️ Datum

## 👥 Teilnehmer

- Christian und Thomas Klein

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## 📒 Thema

> Die Keyuser-Situation im Vertrieb ist weiterhin ungeklärt, da die durch Manuela entstandenen Lücken nicht geschlossen und keine neuen Verantwortlichkeiten definiert wurden.

> Es fehlen Ansprechpartner mit SAP-Knowhow, was die Bearbeitung neuer Prozesse (z.B. Valeo Konsignation, Pick-Up-Sheet Daimler, EDI, Unterstützung der Werke) erschwert und zu Verzögerungen führt.

> Im Fall Bosch-Labeldruck gab es Fehler bei der Umsetzung durch die Logistik (z.B. leerer QR-Code), was zu Kundenreklamationen führte; Florian übernimmt nun die Umsetzung, um das Thema zu retten.

> Die Verantwortlichkeiten zwischen Vertrieb, Logistik und IT sind unklar, Aufgaben werden hin- und hergeschoben, was zu Unmut und ineffizienter Bearbeitung führt.

> Es besteht die Gefahr einer Eskalation beim Kunden Bosch, da keine zufriedenstellenden Antworten gegeben werden können.

> Es wird gefordert, entweder im Vertrieb Keyuser mit entsprechendem Freiraum zu benennen oder eine alternative Lösung zu finden; eine Übernahme der Aufgaben durch die IT erfordert offizielle Beauftragung und Ressourcen.

> Ein weiteres Meeting zur Abstimmung, insbesondere zum Bosch-Labeldruck, ist mit TL und Hr. Lang geplant.

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> - Daimler PUS
> - Bosch neu Mappings
> - Valeo Konsi

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## 📖 Notizen

- Onboarding für Langehövel beschreiben (EDI, Vertriebsprozess)
- Kundenkommunikation gemeinsam mit Langenhövel
- Übergabe IDOC-.Monitore → 
- Langenhövel soll dann vertriebsintern weiterverteilen
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