## Journal
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## Notizen Arbeit
	- ### [[Meeting]]: IT-Prozess AKN
	  type:: [[Meeting]]
	  icon:: 📅
	  team:: [[@Günther Gayer]], [[@Cristian Ruzak]]
	  projekt:: 
	  datum:: [[2023-04-20]]
	  uhrzeit:: [[09:21]]
		- interne Runde ohne Tobosys
			- Liste Verantwortlichkeiten prüfen und aktualisieren
			- Vorschlag zur Schnittstelle Tobosys
			- Kompensation Günther Gayer -> wenn er nicht mehr an Board ist
			- Stelle "IT-Koordinator" schaffen
				- immer über Tickets
				- Backend-User für Tickets
			- Schulung der ATHOS-Mitarbeiter zum Ticketsystem
			- First-Level-Support -> Wo?
				- KRAH-IT
				- KRAH-IT beauftragt Tobosys
			- Änderungen ToboSys -> Rückinfo (Ticket?) an KRAH
			- Externer Ticket-User für
			- Kommunikationswege definieren und verantwortlichkeiten festlegen
			- Regeltermin ToboSys & KRAH-Admins
			- Änderungen durch die KRAH-IT müssen auch an ToboSys zurückgemeldet werden
			- heute 2 h pauschal DL für ATHOS -> passt das noch?
			- Vertretungsfälle, und Notfälle, wenn schnell reagiert werden muss
				- Zugänge VM-Ware, ESX, Passwörter etc. auch für KRAH die KRAH-IT
			- gleicher Prozess für Lüdenscheid (Vorlage für beide Standorte)
		- erweiterte Runde mit Tobosys
			- Vorstellen unserer Vorschläge
			- Zustimmung ToboSys einholen: Abstimmen und Verantwortlichkeiten freigeben/abstimmen
			- Abstimmung weitere Vorgehensweise
			- ggf. Vertragsanpassungen Tobosys ableiten
## Notizen Privat
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