tags:: [[ADA]], [[AEVO]] ### [[Video]]: type:: [[Video]] produzent:: [[]] tags:: todo url:: https://www.youtube.com/watch?v=YaJ24oXx36U - {{video https://www.youtube.com/watch?v=YaJ24oXx36U}} - ### offene-Fragen - W-Fragen - nicht mit Ja und Nein zu beantworten - Antwort mit langem Text - ### geschlossene-Fragen - kurz und knapp, ja/nein, gut/schlecht - ### Kontrollfragen - Lerninhalt prüfen - Welche Einsatzbereiche hat ....? - ### Rethorische-Fragen - es wird keine Antwort erwartet - "Vielleicht haben Sie das auch schon mal gehört?" - Aktivierung schaffen, wach rütteln, Aufmerksamkeit bewirken - ### Suggestiv-Fragen - sind manipulativ (Veränderung) - kritisch in der Ausbildung - "Das haben Sie doch sicherlich verstanden?" - Antwort wird schon vorgegeben - Call-Center: "Sie möchten doch bestimmt auch bei der Telefonrechnung sparen?" -> Ja - ### Alternativ-Fragen - auch manipulativ - a oder b? - Terminvereinbarung, vor Ort oder Remote, Vor- oder Nachmittag - Der Angerufene hat das Gefühl entschieden zu haben, aber die Gar-Nicht-Alternative fehlte -> Manipulation - Azubis stecken fest -> Alternativ-Frage, um weiterzuhelfen (lotsen) - ### Kettenfragen - auch manipulativ - wenig geeignet für Ausbildung - Welche Farbe hat das Flipchart? Weiß! Welche Farbe hat Schnell? Weiß! Was trinkt die Kuh? Milch! -