- > Miteinander, nicht gegeneinander!
- ## Kommunikationsmanagements
	- Ziel des Kommunikationsmanagements ist es, sicherzustellen, dass die **richtigen Adressaten** die **richtigen Informationen** zur **richtigen Zeit** in der **richtigen Form** erhalten.
## Warum Kommunikationsmanagement?
	- Frühzeitig wichtige Gesprächspartner identifizieren
	- Frühzeitig mit relevanten Gremien in Kontakt treten
	- Festhalten von Kommunikationswegen
		- Schaffen von Transparenz
		- Definition klarer Verantwortlichkeiten und Rollen
		- Dokumentieren von Eskalationswegen
	- Identifizieren notwendiger Tätigkeiten zur Einführung der Kommunikationsmittel
## Interne Projektstrukturen
	- Beschreibung von Projektrollen-, Aufgaben und Verantwortlichkeiten
		- Auftraggeber/Lenkungskreis
		- Engagement
		- Programm, bzw. Projektleitung
		- (Teil-)Projekte und Themenschwerpunkte
	- Darstellung von Kommunikations- und Eskalationswege
	- Projektinterne und –nahe Parteien
## Die richtigen Adressaten – Stakeholder identifizieren
	- ### Was sind Stakeholder?
		- Personen, Gremien oder Interessengruppen
		- Werden direkt oder indirekt durch das Projekt oder dessen Ergebnis berührt
		- Können aktiv in das Projekt eingebunden sein, z.B.
			- Das Projektteam
			- Der Auftraggeber
			- Der Lenkungskreis
		- Können passiv durch das Projekt berührt werden, z.B.
			- Spätere Nutzer des Projektergebnisses
			- Mitarbeiter des Unternehmens
			- Besucher einer Veranstaltung
			- Gremien, wie z.B. Betriebsräte, Datenschützer, Gewerkschaften
			- Mitbewerber
- ## Die richtigen Adressaten – Stakeholder einschätzen
	- Die Grundeinstellung identifizieren
		- Positiv – z.B. der Auftraggeber
		- Neutral – z.B. der „normale“ Mitarbeiter
		- Negativ – z.B. Mitbewerber, Änderungsverweigerer
	- Den Einfluss einschätzen
		- Wieviel Einfluss kann jemand auf das Projekt ausüben
		- Unternehmenskultur berücksichtigen
		- Erfahrungswerte früherer Projekte nutzen
## Die richtigen Adressaten – Stakeholder managen
	- Stakeholdermanagement
		- Planen, wie mit jedem einzelnen Stakeholder umzugehen ist
		- Einflussreiche Stakeholder für das Projekt gewinnen
		- Negative Einflüsse vermindern
		- Grundeinstellung zum Projekt verbessern
	- Erstellen einer Stakeholdermatrix
		- Vorgehen abstimmen mit Auftraggeber
		- Aufpassen, wer Zugriff auf die Dokumentation hat
		- ![Pasted image 20220516202421.png](../assets/Pasted_image_20220516202421_1673172204345_0.png)
## Die richtige Form – Wahl der Kommunikationsmittel
	- ### Push-Kommunikation bringt die Informationen zum Empfänger
		- Persönliches Gespräch
		- Brief oder Email
		- Newsletter
		- Präsenstraining
	- ### Pull-Kommunikation erfordert, dass der Empfänger sich um den Erhalt der Information kümmert
		- Zentrale Datenablage oder Projektsite
		- Intranet oder Mitarbeiter-Zeitung
		- Aushang
		- Webseminare
	- ### Wahl der Kommunikationsmittel richtet sich nach Zielgruppe
		- Natürlich auch Mischformen möglich
		- Individuelle Bedürfnisse beachten
		- Unternehmenskultur berücksichtigen
		- Überprüfen ob Kommunikationsmittel erfolgreich sind
- ## Die richtige Zeit – Das Timing entscheidet
	- Frühzeitig planen, wann Kommunikation zu Stakeholder aufgebaut wird
		- Wann will man bestimmte Informationen kommunizieren
		- Wann muss welches Gremium eingebunden werden?
		- Rechtzeitige Bereitstellung der entsprechenden Kommunikationsmittel
		- Den Zyklus der Kommunikation festlegen und einhalten
	- Dem Gegenüber die Chance geben, sich auf Termine vorzubereiten
		- Termine frühzeitig planen
		- „Save the dates“ um Zeitfenster freizuhalten
		- Agenda und Erwartungshaltungen kommunizieren
- ## Kickoff-Veranstaltungen
	- Das Projekt vorstellen
		- Ziele und Rahmenbedingungen
		- Timeline und Meilensteine
	- Das Projektteam vorstellen
		- Rollen und Verantwortlichkeiten
		- Gegenseitiges Kennenlernen
	- Das Team einschwören
		- Gemeinsame Motivation schaffen
		- Realistisch und zuversichtlich sein
	- Das Timing entscheidet
		- Häufig am Ende der Initialisirungsphase
		- Muss auch antworten liefern können
	- Die richtige Form
		- Ein schlechter Kickoff kann viel kaputt machen
- ## Der richtige Inhalt – Gezielt informieren
	- Die richtige Darstellung wählen
		- Informationen müssen zielgruppenorientiert sein
		- Erwartungen der Stakeholder kennen
		- Informationen gezielt aufbereiten
	- Nicht jeder muss alles wissen
		- Berechtigungen prüfen
		- Empfängerkreise beachten
		- Vertraulichkeitsstufe festlegen bzw. beachten
	- Wichtige Aspekte schriftlich festhalten
		- Eigene Protokolle erstellen
		- Fremde Protokolle prüfen
	- Informationsübermittlung validieren
		- Erreichen die gewünschten Informationen das Ziel?
		- Gibt es Optimierungspotentiale?
		- An die eigenen Regeln halten
## Das Ergebnis – Ein Kommunikationsplan
	- Dokumentiert die geplante Kommunikation des Projekts
		- Wer ist zu informieren
		- Wann und mit welcher Regelmäßigkeit ist dieser zu informieren
		- Wie ist dieser zu informieren
		- Welche Informationen sind zu kommunizieren
	- Erlaubt Rückschlüsse auf relevante Tätigkeiten
		- Aufbau Kommunikationssysteme
		- Inhaltsaufbereitung und evtl. Freigaben
		- Wichtiger Input für den Gesamtprojektplan
- ## Anlagen
	- [4_2_TMP_RACI-Matrix.xlsx](../assets/4_2_TMP_RACI-Matrix_1673172477767_0.xlsx)
	- [4_1_TMP_Kommunikationsmatrix.xlsx](../assets/4_1_TMP_Kommunikationsmatrix_1673172483098_0.xlsx)