Überprüfung der Kategorisierung: Ist das Hilfethema korrekt hinsichtlich Personal, physische Sicherheit, Lieferanten oder Cybersicherheit kategorisiert?
Qualifizierung: Korrekte Qualifizierung zuordnen.1:nicht sicherheitsrelevant2:Beobachtung3:Verbesserungsvorschlage zur Sicherheit4:Sicherheitsschwachstelle5:Sicherheitsvorfall
Priorisierung: Ja nach ausgewählter Qualifizierung ist die Priorität des Ticket von "Emergncy" angemessen zuzuordnen.
Verantwortlichkeiten ableiten:
Höchstreaktionszeiten definieren Der Ticketstatus bleibt bis hierhin offen
Softortmaßnahmen festlegen und Beweissicherung durchführender Tickst Status wird auf "in Arbeit" geändert (automatische Eskalation, wenn Status binnen X Stunden nicht in Arbeit ist)