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Konflikte und ihre Ursachen
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Video:
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Konfliktarten
- Sachkonflikt
- Wertekonflikt
- Zielkonflikt
- Rollenkonflikte (z.B. in der Storming-Phase in einer Gruppe)
- Beziehungskonflikte (Bevorzugung)
- Konflikte sind immer auch Chancen
- Ursachen
- Über- oder Unterforderung
- Kommunikationmängel
- gegensätzliche Überzeugungen / Einstellungen
- Machtgehabe
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Konflikte lösen
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Video:
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Chancen von Konflikten
- Interesse / Neugierde
- Vermeidung von Stagnation
- aktiv werden
- Veränderung
- Selbsterkenntnis
- Lösungsfindung
- Bewusstseinsschaffung
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Ursachen
- Über- oder Unterforderung
- Kommunikationmängel
- gegensätzliche Überzeugungen / Einstellungen
- Machtgehabe
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Transaktionsanalyse
- Jeder Mensch hat drei Grundeinstellungen, die vom Sender/Empfänger eingenommen werden
- Das "Eltern-Ich"
- drückt Gebote und Verbote aus
- Das "Erwachsenen-Ich"
- drückt sich neutral und angemessen aus
- Das "Kindheits-Ich"
- drückt sich spontan und emotional aus
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Bespiel
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Konfliktgespräche
- Vorbereitung
- Erregung abbauen, Gesprächspartner einschätzen, Kompromisse vorbereiten, positive Grundeinstellung mitbringen
- Einsteig
- vertrauen aufbauen, Spannung abbauen, offenes Gesprächsklima herstellen
- Meinungsaustausch
- Konflikt beschreiben, Position klarstellen, Konsequenzen aufzeigen
- Lösung
- Ursache erklennen, Lösungsmöglichkeiten finden & vereinbaren
- Nachbereitung
- Konflikt verarbeiten und Lösung umsetzen
- Vorbereitung
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Transaktionsanalyse
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Video:
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- von @Eric Berne
- Ursache für Konflikt ermitteln
- Ursache kann auch in der Kommunikation liegen
- 3 Frequenzen, auf denen wir kommunizieren können
- Eltern-Ich (fürsorglich, oder streng tadelnd, mahnend)
- Erwachsenen-Ich
- Kind-Ich (trotzig, dumme Sprüche)
- Requenzen müssen zueinander passen
- Wenn Sender oder Empfänger auf anderer Frequenz -> Konflikpotential
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