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tags:: ADA, AEVO

• Video:

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  • Feedback ist Rückmeldung über Lern- und Arbeitserfolg
  • Azubi nicht glauben lassen, dass alles gut ist, wenn dem aber nicht so ist
  • Voraussetzung ist, dass sich die Betroffenen als Beteiligte respektieren
  • Abgleich von Selbstbild und Fremdbild
    • Abweichungen reflektieren und eigenverantwortlich entscheiden wir Verhlaten geändert werden kann
  • 

  • Regeln für wirksames Feedback

    • konkret statt allgemein
    • einfühlsam statt zurechtweisend
    • beschreiben statt bewertend
    • unmittelbar statt zeitlich verzögert
    • konkret statt allgemein
    • konstruktiv statt destruktiv
  • Feedback ist
    • Führungsinstrument
    • Anerkennung der Leistung
    • Motivationsmöglichkeit
    • Abgleich der Leistungen mit den Anforderungen (Qualitätsnachweis)
    • Verbesserung des Lernprozesses
    • Erkennen der zwischenmenschlichen Beziehungen
    • Hilfe zur Selbsthilfe
  • Anlässe um Feedback zu geben
    • bei guten Ergebnissen in Test/Prüfungen
    • bei Anzeichen von Lernschwierigkeiten
    • über gezeigte Verhaltensweisen
    • über erbrachte Leistungen in der Berufsschule
    • über gezeigte Leistungen/Verhaltensweisen während der Probezeit
    • über erbrachte Arbeitsergebnisse
    • bei besonderen Leistungen
  • Feedback-Regeln
    • Feedback-Geber
      • Feedback als Un terstützung für Hilfe zur Selbsthilfe geben
      • nur veränderbare Verhaltensweisen ansprechen
      • Argumente verwenden
      • Nicht nur Negatives, auch Positives ansprechend
      • Veränmderungen direkt ansprechen
      • Verlaten nachvollziehbar beschriben
      • Ich-Botrschaften senden
      • Lob aussprechen bzw. Konsequenzen aufzeigen
    • Feedback-Nehmer
      • Eigene Entscheidungen vorbehalten
      • Vorschläge erfragen
      • Missverständnisse ansprechend
      • Feedback immer als Chance betrachten
      • Aktiv zuhören
      • Rechtfertigungen vermeiden
      • Verhaltensweisen erklären
      • Verhaltensbeschreibungen reflektieren

• Video: WWW-Technik zum Feedback geben

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  • geeignet für positves und negatives Feedback
  • Wahrnehmung: Hier wird das Erlebte geschildert, egal, ob es sich um einen Restaurantbesuch, einen Einkauf oder um ein Meeting und ein innerbetriebliches Feedback handelt. Dabei muss Ihre Schilderung so neutral wie möglich sein. Zum Beispiel könnte es nach einem Meeting heißen: „Das Meeting fand am späten Nachmittag in einem mittelgroßen Raum statt.“ Alle Angaben sollten korrekt und überprüfbar sein.
  • Wirkung: Nun sollte das Feedback subjektiver werden. „Wenn das Meeting vormittags stattgefunden hätte, wären wir noch munterer gewesen.“ Hier wird geschildert, was – rein subjektiv betrachtet – problematisch war. Die eigene Persönlichkeit wird in der Kritik miteinbezogen. Sie können sich natürlich auch dazu äußern, warum und weshalb alles perfekt war. „Da das Meeting am späten Nachmittag stattfand, hatten wir alle Zeit und konnten lange zusammensitzen.“
  • Wunsch: Am Ende eines guten Feedbacks kommt immer ein Vorschlag für die Zukunft. Wie könnte alles noch besser werden? Muss man überhaupt etwas verändern, oder läuft es bereits perfekt? „Mir wäre es lieber, wenn wichtige Meetings am Vormittag stattfinden würden, da man sich dann an den Zeitrahmen halten muss.“
  • Nicht werten! Von persönlichen Wertungen sollten Sie sich fernhalten. Sie sind destruktiv und bringen niemanden weiter. Beleidigende Ausdrücke sind tabu.
  • Was ist eigentlich ein Feedback? Die Feedback-Formel WWW(W) (edutrainment-company.com)