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2025-08-25 |
2025-08-25 — Key-User Situation Vertrieb
ℹ️ Datum
👥 Teilnehmer
- Christian und Thomas Klein
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📒 Thema
Die Keyuser-Situation im Vertrieb ist weiterhin ungeklärt, da die durch Manuela entstandenen Lücken nicht geschlossen und keine neuen Verantwortlichkeiten definiert wurden.
Es fehlen Ansprechpartner mit SAP-Knowhow, was die Bearbeitung neuer Prozesse (z.B. Valeo Konsignation, Pick-Up-Sheet Daimler, EDI, Unterstützung der Werke) erschwert und zu Verzögerungen führt.
Im Fall Bosch-Labeldruck gab es Fehler bei der Umsetzung durch die Logistik (z.B. leerer QR-Code), was zu Kundenreklamationen führte; Florian übernimmt nun die Umsetzung, um das Thema zu retten.
Die Verantwortlichkeiten zwischen Vertrieb, Logistik und IT sind unklar, Aufgaben werden hin- und hergeschoben, was zu Unmut und ineffizienter Bearbeitung führt.
Es besteht die Gefahr einer Eskalation beim Kunden Bosch, da keine zufriedenstellenden Antworten gegeben werden können.
Es wird gefordert, entweder im Vertrieb Keyuser mit entsprechendem Freiraum zu benennen oder eine alternative Lösung zu finden; eine Übernahme der Aufgaben durch die IT erfordert offizielle Beauftragung und Ressourcen.
Ein weiteres Meeting zur Abstimmung, insbesondere zum Bosch-Labeldruck, ist mit TL und Hr. Lang geplant.
- Daimler PUS
- Bosch neu Mappings
- Valeo Konsi
📖 Notizen
- Onboarding für Langehövel beschreiben (EDI, Vertriebsprozess)
- Kundenkommunikation gemeinsam mit Langenhövel
- Übergabe IDOC-.Monitore →
- Langenhövel soll dann vertriebsintern weiterverteilen