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tags:: ADA, AEVO

• Konflikte und ihre Ursachen

  • Video:

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    • Konfliktarten

      • Sachkonflikt
      • Wertekonflikt
      • Zielkonflikt
      • Rollenkonflikte (z.B. in der Storming-Phase in einer Gruppe)
      • Beziehungskonflikte (Bevorzugung)
    • Konflikte sind immer auch Chancen
    • Ursachen
      • Über- oder Unterforderung
      • Kommunikationmängel
      • gegensätzliche Überzeugungen / Einstellungen
      • Machtgehabe

• Konflikte lösen

  • Video:

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    • Chancen von Konflikten

      • Interesse / Neugierde
      • Vermeidung von Stagnation
      • aktiv werden
      • Veränderung
      • Selbsterkenntnis
      • Lösungsfindung
      • Bewusstseinsschaffung

    • Ursachen

      • Über- oder Unterforderung
      • Kommunikationmängel
      • gegensätzliche Überzeugungen / Einstellungen
      • Machtgehabe

    • Transaktionsanalyse

      • Jeder Mensch hat drei Grundeinstellungen, die vom Sender/Empfänger eingenommen werden
      • Das "Eltern-Ich"
        • drückt Gebote und Verbote aus
      • Das "Erwachsenen-Ich"
        • drückt sich neutral und angemessen aus
      • Das "Kindheits-Ich"
        • drückt sich spontan und emotional aus

      • Bespiel

        • 

      • Konfliktgespräche

        • Vorbereitung
          • Erregung abbauen, Gesprächspartner einschätzen, Kompromisse vorbereiten, positive Grundeinstellung mitbringen
        • Einsteig
          • vertrauen aufbauen, Spannung abbauen, offenes Gesprächsklima herstellen
        • Meinungsaustausch
          • Konflikt beschreiben, Position klarstellen, Konsequenzen aufzeigen
        • Lösung
          • Ursache erklennen, Lösungsmöglichkeiten finden & vereinbaren
        • Nachbereitung
          • Konflikt verarbeiten und Lösung umsetzen