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tags:: [[ADA]], [[AEVO]]
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- # Konflikte und ihre Ursachen
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- ### [[Video]]:
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type:: [[Video]]
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produzent:: [[IHK]]
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tags:: todo
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- ### Konfliktarten
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- Sachkonflikt
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- Wertekonflikt
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- Zielkonflikt
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- Rollenkonflikte (z.B. in der Storming-Phase in einer Gruppe)
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- Beziehungskonflikte (Bevorzugung)
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- Konflikte sind immer auch Chancen
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- Ursachen
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- Über- oder Unterforderung
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- Kommunikationmängel
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- gegensätzliche Überzeugungen / Einstellungen
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- Machtgehabe
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- # Konflikte lösen
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- ### [[Video]]:
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type:: [[Video]]
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produzent:: [[IHK]]
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tags:: todo
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- ## Chancen von Konflikten
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- Interesse / Neugierde
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- Vermeidung von Stagnation
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- aktiv werden
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- Veränderung
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- Selbsterkenntnis
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- Lösungsfindung
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- Bewusstseinsschaffung
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- ## Ursachen
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- Über- oder Unterforderung
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- Kommunikationmängel
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- gegensätzliche Überzeugungen / Einstellungen
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- Machtgehabe
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- ## Transaktionsanalyse
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- Jeder Mensch hat drei Grundeinstellungen, die vom Sender/Empfänger eingenommen werden
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- Das "Eltern-Ich"
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- drückt Gebote und Verbote aus
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- Das "Erwachsenen-Ich"
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- drückt sich neutral und angemessen aus
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- Das "Kindheits-Ich"
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- drückt sich spontan und emotional aus
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- ### Bespiel
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- ## Konfliktgespräche
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- Vorbereitung
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- Erregung abbauen, Gesprächspartner einschätzen, Kompromisse vorbereiten, positive Grundeinstellung mitbringen
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- Einsteig
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- vertrauen aufbauen, Spannung abbauen, offenes Gesprächsklima herstellen
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- Meinungsaustausch
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- Konflikt beschreiben, Position klarstellen, Konsequenzen aufzeigen
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- Lösung
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- Ursache erklennen, Lösungsmöglichkeiten finden & vereinbaren
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- Nachbereitung
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- Konflikt verarbeiten und Lösung umsetzen
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