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## Journal
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## Notizen Arbeit
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- ### [[Meeting]]: IT-Prozess AKN
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type:: [[Meeting]]
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icon:: 📅
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team:: [[@Günther Gayer]], [[@Cristian Ruzak]]
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projekt::
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datum:: [[2023-04-20]]
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uhrzeit:: [[09:21]]
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- interne Runde ohne Tobosys
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- Liste Verantwortlichkeiten prüfen und aktualisieren
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- Vorschlag zur Schnittstelle Tobosys
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- Kompensation Günther Gayer -> wenn er nicht mehr an Board ist
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- Stelle "IT-Koordinator" schaffen
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- immer über Tickets
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- Backend-User für Tickets
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- Schulung der ATHOS-Mitarbeiter zum Ticketsystem
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- First-Level-Support -> Wo?
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- KRAH-IT
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- KRAH-IT beauftragt Tobosys
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- Änderungen ToboSys -> Rückinfo (Ticket?) an KRAH
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- Externer Ticket-User für
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- Kommunikationswege definieren und verantwortlichkeiten festlegen
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- Regeltermin ToboSys & KRAH-Admins
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- Änderungen durch die KRAH-IT müssen auch an ToboSys zurückgemeldet werden
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- heute 2 h pauschal DL für ATHOS -> passt das noch?
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- Vertretungsfälle, und Notfälle, wenn schnell reagiert werden muss
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- Zugänge VM-Ware, ESX, Passwörter etc. auch für KRAH die KRAH-IT
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- gleicher Prozess für Lüdenscheid (Vorlage für beide Standorte)
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- erweiterte Runde mit Tobosys
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- Vorstellen unserer Vorschläge
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- Zustimmung ToboSys einholen: Abstimmen und Verantwortlichkeiten freigeben/abstimmen
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- Abstimmung weitere Vorgehensweise
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- ggf. Vertragsanpassungen Tobosys ableiten
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## Notizen Privat
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