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- Feedback ist Rückmeldung über Lern- und Arbeitserfolg
- Azubi nicht glauben lassen, dass alles gut ist, wenn dem aber nicht so ist
- Voraussetzung ist, dass sich die Betroffenen als Beteiligte respektieren
- Abgleich von Selbstbild und Fremdbild
- Abweichungen reflektieren und eigenverantwortlich entscheiden wir Verhlaten geändert werden kann
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Regeln für wirksames Feedback
- konkret statt allgemein
- einfühlsam statt zurechtweisend
- beschreiben statt bewertend
- unmittelbar statt zeitlich verzögert
- konkret statt allgemein
- konstruktiv statt destruktiv
- Feedback ist
- Führungsinstrument
- Anerkennung der Leistung
- Motivationsmöglichkeit
- Abgleich der Leistungen mit den Anforderungen (Qualitätsnachweis)
- Verbesserung des Lernprozesses
- Erkennen der zwischenmenschlichen Beziehungen
- Hilfe zur Selbsthilfe
- Anlässe um Feedback zu geben
- bei guten Ergebnissen in Test/Prüfungen
- bei Anzeichen von Lernschwierigkeiten
- über gezeigte Verhaltensweisen
- über erbrachte Leistungen in der Berufsschule
- über gezeigte Leistungen/Verhaltensweisen während der Probezeit
- über erbrachte Arbeitsergebnisse
- bei besonderen Leistungen
- Feedback-Regeln
- Feedback-Geber
- Feedback als Un terstützung für Hilfe zur Selbsthilfe geben
- nur veränderbare Verhaltensweisen ansprechen
- Argumente verwenden
- Nicht nur Negatives, auch Positives ansprechend
- Veränmderungen direkt ansprechen
- Verlaten nachvollziehbar beschriben
- Ich-Botrschaften senden
- Lob aussprechen bzw. Konsequenzen aufzeigen
- Feedback-Nehmer
- Eigene Entscheidungen vorbehalten
- Vorschläge erfragen
- Missverständnisse ansprechend
- Feedback immer als Chance betrachten
- Aktiv zuhören
- Rechtfertigungen vermeiden
- Verhaltensweisen erklären
- Verhaltensbeschreibungen reflektieren
- Feedback-Geber